Isabelle Gasquis
Director of Customer Experience
Isa is afgestudeerd in toerisme en spreekt Frans, Spaans en Engels. Ze heeft uitgebreide ervaring in personeelsbeheer, planning, procesoptimalisatie en is "de kwaliteitsmaster" bij Secundo. Zij is verantwoordelijk voor de klantenrelaties na de verkoop en coördineert alle acties in Spanje in alle belangrijke stadia na uw aankoop. Isabelle en haar teams doen er alles aan om u 100% van uw eigendommen in Spanje te laten genieten vanaf het ogenblik dat u uw sleutels ontvangt!
Maika Van Lancker
Commercial & Logistic Maestro
Maika heeft na haar secretariaat talen haar diploma in boekhouding behaald. Met meer dan 10 jaar ervaring in klantenrelaties, ook bij een advocatenkantoor in Spanje, is zij het eerste aanspreekpunt met onze Nederlandstalige klanten bij Secundo. Zij organiseert de afsprakenplanning, zowel in België als in Spanje, beantwoordt al uw eerste vragen en zorgt bovendien voor de juiste opvolging van aanvullende informatie naar de klant toe. Maika is een echte toverfee: ze zal uw ontdekkingsverblijf tot in de puntjes verzorgen, van de vluchten tot het boeken van de hotels en de planning van onze adviseurs in Spanje. U kan altijd bij haar terecht voor welke praktische vraag dan ook rond uw verblijf.
Bernard Bodart
Project Manager Wallonië
Bernard heeft meer dan 20 jaar ervaring in de verkoop, Deze fervente reiziger met passie voor klantenrelaties staat u hier in België voor 100% bij om uw project te begrijpen en de belangrijkste criteria te bepalen waarmee onze collega's in Spanje u dan naar uw droomwoning kunnen begeleiden. Hij staat voortdurend in contact met de teams ter plaatse om de perfecte communicatie tussen de twee landen mogelijk te maken. Als vastgoedeigenaar in Spanje, kent hij de sectoren en de panden die het best bij u zouden passen, rekening houdend met uw criteria en uw budget.
Stéphanie Servais
Commercial Maestro
Reizen en Spanje zijn haar passies. Stephanie heeft meer dan 15 jaar ervaring in klantenrelaties. Met de “glimlach” is zij het eerste contact dat onze Franstalige klanten bij Secundo ervaren. Zij is verantwoordelijk voor het organiseren van de afsprakenplanning zowel in België als in Spanje. Stephanie beantwoordt al je eerste vragen. Zij zorgt voor de follow-up van de klant en beantwoordt de berichten op onze sociale netwerken. Zij zorgt ook voor de juiste opvolging van aanvullende informatie die aan onze klanten moet worden verstrekt.
Steve Lombard
Customer Enchantment Manager
Steve is afgestudeerd in toerisme en spreekt Frans, Engels, Spaans. Hij staat garant voor de goede werking van de activiteiten in Spanje. Administratieve opvolging, leveranciersrelaties, coördinatie van de taken van de verschillende teams. Hij vereenvoudigt ook de te beheren taken voor de klanten. Steve is verantwoordelijk voor de goede werking van het sleutelbeheer en de verhuur van uw woning in Spanje. Samen met onze lokale partner garandeert hij de maximale tevredenheid van onze vastgoedbeleggers.
Angélique Dosjoub
Paradise guide Spanje
Accountant en drietalig Frans / Spaans / Engels, Angélique heeft een geweldige ervaring in het verwelkomen van klanten in Spanje. Angélique heeft reeds bij verschillende afdelingen van het bedrijf gewerkt, zoals bijvoorbeeld bij de verhuurdienst en de naverkoopdienst. Haar constante vastberadenheid om de klant tevreden te stellen, brachten haar de laatste jaren ertoe om het verkoopteam te versterken en om van de ontdekkingsverblijven een echte positieve ervaring voor de klanten te maken. Haar inzet zal u zeker en vast charmeren!
Florence Saintmard
Toverfee
Met haar diploma in marketing heeft Florence een scherp beeld van de behoeften en wensen van onze klanten. Zij helpt de klanten, na de aankoop van hun woning in Spanje, met de inrichting ervan. Zij zal u steeds bijstaan tijdens uw verblijf en u begeleiden bij alle administratieve formaliteiten. Zij is dus de tussenpersoon om te bemiddelen tussen u, de leveranciers en de advocaten. Florence zal u met veel plezier vergezellen en de logistieke aspecten van uw dossier opvolgen, zodat u zich na uw aankoop volledig gerustgesteld voelt. U slaapt op uw beide oortjes dankzij Florence!
Naddia Dedou
Toverfee
Gedreven door haar passie voor onroerend goed en klantenrelaties, werkte Naddia jarenlang in de verkoop en verhuur van woningen. Zij verzorgt de administratieve verblijven in Spanje en begeleidt u bij alle stappen die volgen op de aankoop: notaris, advocaat, inrichting, logistiek, ... haar dynamiek en goede raad zullen het u gemakkelijker maken wat betreft de nodige formaliteiten na de aankoop van uw woning in Spanje. Naddia heeft maar een nadeel, ze is altijd goedgezind, anders kan ze niet werken!
